Não resolvidoPEDAÇOS DE PAPEL NA CARNE DE ACEM MOÍDA
Não resolvidoEsta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 pacotes de carne resfriada moída (Acem) da marca FRIBOI no supermercado PÃO DE AÇUCAR na unidade Barra da Tijuca aqui no Rio de Janeiro esta semana e hoje fomos fazer o almoço e na hora do preparo da carne encontramos INACREDITAVELMENTE muitos pedaços de PAPEL moído dentro do alimento!! à princípio parecia muito com pequenos pedaços da gordura (normalmente presente na carne) mas, minha sogra, uma cozinheira experiente, resolveu analisar melhor e foi separando , sem muita dificuldade, os pedaços de papel - em quantidade exorbitante e presente em toda a carne - misturados ao alimento! Filmamos o processo mostrando este ABSURDO e tirei fotos (guardei os pedacinhos do papel) e vou esta semana ao PROCON fazer uma reclamação e procurar meus direitos. UM PRODUTO QUE SE VENDE POR SUA QUALIDADE, com propagandas mil utilizando-se de ator renomado para firmar que nesta carne SE CONFIA, ser vendida de forma ENGANOSA ao consumidor com pedaços de papel misturados, quase imperceptivelmente (no intuito de enganar o cliente? aumentando o volume presente na embalagem? Ou mero descaso oferecendo produto impróprio para o consumo, sem o devido controle de qualidade, expondo o consumidor a possíveis problemas intestinais e outras doenças - isto se não tiver mais componentes impróprios para o consumo presentes na carne que não são perceptíveis a olho nú). Jogamos fora todos os pacotes da carne ainda não abertos e vamos formalizar reclamações em todos os órgãos passíveis de proteção ao direito do consumidor e de sua saúde. ABSURDO pagar TÃO CARO por um alimento que chega na sua casa impróprio para o CONSUMO!!! estou ABISMADA!
Resposta da empresa
30/07/2015 às 13:45Prezados!
Após recebermos a manifestação da Consumidora, Senhora Nilma Barbosa Quariguasi no dia 26/07/2015 através do Site Reclame Aqui, a equipe de Atendimento ao Consumidor JBS, efetuou contato com a mesma no dia 30/07/2015 às 13h32min., onde todo esclarecimento necessário foi realizado.
Nosso serviço de atendimento é um canal para que nossos consumidores possam manifestar suas opiniões, que são sempre muito bem-vindas.
Assim nos colocamos a disposição dos consumidores, através dos nossos canais de comunicação: telefone: 0800 11 5057 / e-mail: sac.alimentos@jbs.com.br.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Réplica do consumidor
24/09/2015 às 12:50A pessoa que entrou em contato comigo me deu a desculpa INACREDITÁVEL de que talvez o papel tenha sido cortado por mim mesma sem perceber, na hora de tirar a carne da embalagem e o papel que serve de forro. Ou talvez a rede de supermercado tenha feito isso. Lembrando que existe uma lei/norma que proíbe que a carne não seja moída na frente do cliente no supermercado. A embalagem que comprei estava embalada à vácuo pela FRIBOI e veio dessa forma de lá! Absurdo! Além disso me ofereceram um cala boca com um pedaço de carne em minha casa como pedido de desculpas e nem isso chegaram a enviar. Mas as providenciais judiciais cabíveis serão tomadas e este relato tenho passado a todos meus amigos que consomem esta marca. É de sentir muito mesmo que o consumidor, especialmente aqui no Brasil, seja tão [Editado pelo Reclame Aqui] por essas mega empresas/indústrias que cobram caro por um alimento e não o fornecem com a devida qualidade e noções de higiene que merecemos. Estamos expostos e de mãos atadas a este serviço MAL PRESTADO.
Réplica da empresa
25/09/2015 às 11:43Ao site Reclame Aqui.
Em relação à réplica encaminhada pela Sra. Nilma Barbosa Quariguasi esclarecemos que:
O atendimento da consumidora foi concluído em contato já realizado no dia 30/07/2015 às 13h32min. e todo esclarecimento necessário foi prestado.
Nosso serviço de atendimento é um canal para que nossos consumidores possam manifestar suas opiniões, que são sempre muito bem-vindas.
A Empresa JBS S/A informa, que está a disposição para prestar toda a assistência necessária e para esclarecer as dúvidas de nossos consumidores, assim deixamos a disposição nossos canais de comunicação: site www.jbs.com/faleconosco.aspx e telefones 0800 11 50 57.
Permanecemos à disposição,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
JBS S/A.
Réplica do consumidor
25/09/2015 às 12:13Deram a mesma resposta sem mais explicações, mesmo porque não há realmente como explicar um erro grotesco como este. Enfim, fica aqui registrado neste ótimo canal para todos os consumidores conhecerem o caso, ficarem atentos aos produtos desta empresa e avaliarem por si mesmos a postura equivocada diante do problema. Lembrando: NENHUMA MEDIDA foi tomada. ZERO. E ainda fiquei no prejuízo da carne comprada.
Réplica da empresa
28/09/2015 às 09:22Ao site Reclame Aqui.
Em relação à réplica encaminhada pela Sra. Nilma Barbosa Quariguasi esclarecemos que:
O atendimento da consumidora foi concluído em contato já realizado no dia 30/07/2015 às 13h32min. e todo esclarecimento necessário foi prestado.
Nosso serviço de atendimento é um canal para que nossos consumidores possam manifestar suas opiniões, que são sempre muito bem-vindas.
A Empresa JBS S/A informa, que está a disposição para prestar toda a assistência necessária e para esclarecer as dúvidas de nossos consumidores, assim deixamos a disposição nossos canais de comunicação: site www.jbs.com/faleconosco.aspx e telefones 0800 11 50 57.
Permanecemos à disposição,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
JBS S/A.
Réplica do consumidor
29/09/2015 às 18:02Deram a mesma resposta sem mais explicações, mesmo porque não há realmente como explicar um erro grotesco como este. Enfim, fica aqui registrado neste ótimo canal para todos os consumidores conhecerem o caso, ficarem atentos aos produtos desta empresa e avaliarem por si mesmos a postura equivocada diante do problema. Lembrando: NENHUMA MEDIDA foi tomada. ZERO. E ainda fiquei no prejuízo da carne comprada.
Réplica do consumidor
05/10/2015 às 13:53Deram a mesma resposta sem mais explicações, mesmo porque não há realmente como explicar um erro grotesco como este. Enfim, fica aqui registrado neste ótimo canal para todos os consumidores conhecerem o caso, ficarem atentos aos produtos desta empresa e avaliarem por si mesmos a postura equivocada diante do problema. Lembrando: NENHUMA MEDIDA foi tomada. ZERO. E ainda fiquei no prejuízo da carne comprada.
Consideração final do consumidor
26/04/2017 às 12:12Simplesmente ignorada.. e agora com o escândalo da carne pode-se ver o que acontece em casos como este no Brasil e porque fui ignorada pelo atendimento.
Não resolvido
