PICANHA FATIADA BORDON / JBS NÃO É PICANHA
Resolvido
São Paulo - SP
12/05/2021 às 16:26
ID: 123832481
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 30.04, adquiri junto ao Carrefor - Pêssego, uma peça do produto Picanha Fatiada da marca Bordon, no valor de R$ 52,82. A principio, não me atentei ao fato de que referida marca, Bordon, agora também pertence a JBS, assim como a marca Anglo, da qual já havia adquirido peça de produto semelhante, de extrema péssima qualidade, do contrário não teria realizado essa compra. Ao manusear o alimento, a carne já aparentava ser de qualidade duvidosa, dura, com rigidez que creio, somente talvez com muito tempo de cozimento em uma panela de pressão, seria apropriada para consumo. Preparada a carne, as suspeitas se confirmaram, pois trata-se de um produto inferior ao anunciado, seca e dura. Certamente não são fatias de picanha, mas provavelmente de coxão duro, restos de peças de picanha vendidas pela própria empresa. Não recomendo carnes de marca Bordon, Anglo ou mesmo JBS.
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Resposta da empresa
13/05/2021 às 16:25
Olá Sr. Max,
Após recebermos sua manifestação no dia 12/05/*******, a equipe de Atendimento ao Consumidor JBS-FRIBOI tentou entrar em contato pelos telefones informados no dia 13/05/******* às 16h19min e às 16h22min, porém sem sucesso. Em breve retornaremos.
Ficamos à disposição dos consumidores, através dos nossos canais de comunicação: telefone: ******* ******* ******* / e-mail: *******.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
JBS-FRIBOI
Réplica da empresa
19/05/2021 às 10:34
Olá Sr. Max,
Após recebermos sua manifestação no dia 12/05/*******, a equipe de Atendimento ao Consumidor JBS-FRIBOI tentou entrar em contato pelo telefone informado no dia 19/05/******* às 10h30min, porém sem sucesso. Em breve retornaremos.
Ficamos à disposição dos consumidores, através dos nossos canais de comunicação: telefone: ******* ******* ******* / e-mail: *******.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
JBS-FRIBOI
Réplica da empresa
20/05/2021 às 10:58
Olá Sr. Max,
Após recebermos sua manifestação no dia 12/05/*******, a equipe de Atendimento ao Consumidor JBS-FRIBOI efetuou contato no dia 20/05/******* às 10h30min, onde todo esclarecimento foi prestado e realizaremos o ressarcimento.
Pedimos por gentileza que registre sua Consideração Final referente ao atendimento recebido por nosso setor de Atendimento ao Consumidor.
Ficamos à disposição dos consumidores através dos nossos canais de comunicação: telefone: ******* ******* ******* / e-mail: *******.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
JBS-FRIBOI
Consideração final do consumidor
06/06/2021 às 01:19
O valor pago pelo produto, foi restituído. A alegação final da empresa, lido através de texto pronto por sua representante, diz que o produto, picanha fatiada, não é uma carne maturada, preparada com a quebra das fibras musculares e portanto de consistência macia. Ora, de fato não estamos falando de uma carne maturada, especial, porém de um corte nobre, picanha, portanto, o produto vendido, apesar de não maturada, no mínimo deveria ter a consistência de uma picanha, o que de fato não é. A carne vendida como picanha fatiada pela empresa Bordon / JBS, trata-se de um produto de péssima qualidade, rígido, seco, não se comparando sequer a cortes de carne de segunda, terceira linha. Não recomendo, de forma alguma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5