Produto impróprio para consumo
Respondida
Canoas - RS
14/07/2026 às 10:33
ID: 253861211
Venho registrar uma reclamação referente à compra de fraldinha bovina Friboi a vácuo, a compra foi realizada na unidade do Asun Supermercados da Rua Cairu, n 1880, bairro Rio Branco, em Canoas/RS. No dia 19/06/2026, conforme NFC-e n 539271.
Foram adquiridos 9,148 kg de fraldinha, totalizando R$ 410,75. Ao abrir e preparar a carne, o produto estava estragado, apresentando características incompatíveis com um alimento próprio para consumo, tornando inviável sua utilização.
Diante do ocorrido, solicito a reposição integral do produto e o recolhimento do que consegui guardar sem comprometer o espaço do meu freezer, uma vez que se trata de um produto impróprio para consumo, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Fico no aguardo de um retorno para que a situação seja resolvida da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Roger Camboim.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 17:06
Olá, Roger!
Aqui é o time de Atendimento ao Consumidor da Friboi.
Antes de tudo, queremos agradecer por compartilhar sua experiência com a gente. É muito importante poder contar com a sua confiança para resolvermos juntos qualquer situação.
Assim que recebemos o seu relato, iniciamos prontamente o processo de ressarcimento. Não se preocupe, você receberá todas as atualizações diretamente pelo seu WhatsApp, de forma prática e rápida.
Foi um prazer enorme falar com você e acompanhar de perto sua solicitação. Aproveitamos para lembrar que sua opinião sobre o nosso atendimento é essencial para continuarmos melhorando sempre!
Se surgir qualquer dúvida, estamos aqui para ajudar, é só entrar em contato com a gente através dos nossos canais:
📞 Telefone/WhatsApp: 0800 011 5057 (de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h)
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Um abraço,
Equipe de Atendimento ao Consumidor Friboi