Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/04/2016 às 15:50

ID: 18044625

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou indignada com o atendimento diferenciado em relação as marcas Swift e Friboi. A Swift resolve e a Friboi nao.
Tenho uma carne podre do grupo JBS em minha geladeira e escuto da atendente que eu tenho histórico de reclamações. A partir do momento que existe monopólio, ou seja, na maioria dos supermercados e atacadistas só encontra-se carne do grupo JBS, compro o que?
Consumidor [Editado pelo Reclame Aqui] e prejudicado por uma empresa que nao preza pelo atendimento e qualidade, é problema do consumidor a carne estar estragada.
Qualidade e atendimento péssimos.
Aguardo retorno.

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Resposta da empresa

15/04/2016 às 17:33

Ao site Reclame Aqui.

Em relação à mensagem encaminhada pela Sra. Luciana esclarecemos que:

O atendimento da consumidora foi concluído em contato já realizado no dia 12/04/******* às 09h57min. e todo esclarecimento necessário foi prestado.

Nosso serviço de atendimento é um canal para que nossos consumidores possam manifestar suas opiniões, que são sempre muito bem-vindas.
Assim nos colocamos a disposição dos consumidores, através dos nossos canais de comunicação: telefone: ******* 11 ******* / e-mail: *******.

Atenciosamente,

Serviço de Atendimento ao Consumidor

JBS/SA

Réplica do consumidor

19/04/2016 às 16:33

Fico impossibilitada de avaliar esta reclamação, pois uma empresa como a Friboi, simplesmente solicita ao Reclame aqui a desativação de reclamação, alegando duplicidade.
Como cliente esperar o que?
O dever desta empresa Friboi deveria ao menos fazer um pedido de desculpas publico ao cliente, pois eu consumidora de produtos da marca Friboi e outros produtos do Grupo JBS = Friboi escutar da atendente Andreza que tenho histórico de reclamações. Uma pergunta no supermercados, hipermercados e atacadista perto da minha casa infelizmente só encontro Friboi ou Swift para comprar, então compro que marca, a que está disponível, e, quando tem algum problema escuto da atendente Andreza a senhora tem histórico de reclamações, se o produtos comercializados pela Friboi tivesse qualidade, nao teria reclamação, e verificar através do site do próprio Reclame Aqui a quantidade de reclamações realizadas por outros clientes e não só por mim, segue todas as reclamações por mim realizadas a referida Empresa Friboi e Grupo JBS:
17/08/******* Picanha Friboi, parecia um pedaço de pedra
27/03/******* Carne moída Swift em pasta, impossível de consumir
01/05/******* Higiene da loja do mercado Swift - praça Nippon
10/09/******* Carne moída Swift em pasta, dei uma 2ª chance para a marca e compro pasta de carne
12/03/******* Bife a role, porém como a carne estava era impossível fazer role, tive que fazer carne de panela - bife em tiras
11/04/******* Patinho e lagarto em peça, SIMPLESMENTE PODRE, tenho foto, infelizmente o cheiro nao é possível enviar por e-mail para a empresa
Então pergunto novamente o problema sou eu consumidora e cliente da marca, ou a marca que nao preza pela qualidade e atendimento ao consumidor?
Então para eu nao ter que escutar da atendente Andreza ou de outra que vier a atender que tenho histórico de reclamações, não compro mais nenhum produto do Grupo JBS-Friboi.

Réplica da empresa

20/04/2016 às 10:00

Ao site Reclame Aqui.

Em relação à réplica encaminhada pela Sra. Luciana esclarecemos que:

O atendimento da consumidora foi concluído em contato já realizado no dia 12/04/******* às 09h57min.e todo esclarecimento necessário foi prestado.

Nosso serviço de atendimento é um canal para que nossos consumidores possam manifestar suas opiniões, que são sempre muito bem-vindas.
Assim nos colocamos a disposição dos consumidores, através dos nossos canais de comunicação: telefone: ******* 11 ******* / e-mail: *******.

Atenciosamente,

Serviço de Atendimento ao Consumidor
JBS/SA

Consideração final do consumidor

26/04/2016 às 08:54

Lamentável a Empresa JBS não tem a humildade de desculpar-se com o cliente através deste canal. Deve se achar superior a todos e a tudo, pois o transtorno causado a mim pelo grupo JBS não será reparado com o envio de uma bolsa térmica.
A qualidade de uma Empresa deve ser em todos os setores, mas se a carne não tem qualidade, o que esperar do restante da Empresa???

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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