Falta de honestidade, péssimo pós atendimento e serviço horrível.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/07/2026 às 10:48
ID: 255207885
o. Para minha surpresa, ao final da obra descobri que foi utilizado outro tipo de verniz, diferente do que havia sido combinado por telefone.
Em abril, após muita insistência da minha parte, ele retornou para avaliar manchas que surgiram no piso. Mesmo eu tendo presenciado que as manchas foram causadas por água, ele insistiu que a culpa era de algum produto gorduroso que teria caído no local, descartando completamente o que relatei e tratando meu relato como se não tivesse credibilidade. Em nenhum momento assumiu qualquer responsabilidade ou buscou uma solução.
O resultado é que perdi totalmente a confiança no trabalho e no pós-venda. Não me sinto segura em permitir que ele faça qualquer reparo na minha casa e terei que contratar outra empresa para refazer todo o serviço, gerando um prejuízo que poderia ter sido evitado.
Tenho fotos que comprovam todos os problemas mencionados, infelizmente o reclame aqui só permite 3 fotos no máximo. No google, coloquei mais algumas, incluindo vídeos.
Meu conselho para quem pensa em contratar é: documentem absolutamente tudo por escrito em contrato, inclusive os materiais que serão utilizados. Não confiem apenas em acordos verbais, pois essa foi a minha maior falha. Como o prestador foi indicado pela empresa responsável pela reforma da minha casa, achei que poderia confiar, mas me arrependi profundamente.
Infelizmente, foi uma experiência decepcionante e um prejuízo que não desejo para mais ninguém.