Comprei, paguei e não recebi o produto

Não respondida
Aracaju - SE
08/03/2021 às 01:06
ID: 120643541
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde o final de ******* eu estava pesquisando um ofurô que estava sendo vendido no site das americanas, submarino e shoptime. O produto era o ofurô duplo com hidromassagem e aquecedor. Tentei efetuar a compra pelo site das americanas que oferecia o produto por R$ 2.*******,00 mas não havia frete disponível para nenhum lugar do Brasil, nem mesmo para o CEP do próprio fabricante. Daí entrei em contato com a empresa através do whatsapp pelo número*******, falei com uma pessoa que se denominou Samantha. Ela explicou que não era possível comprar o produto no site das americanas porque havia tido um aumento nos materiais usados na fabricação da banheira e eles não conseguiam mudar o preço junto ao site das americanas e o jeito era travar o frete para que ninguém conseguisse comprar pelo preço anunciado. Ela disse que o valor atual do ofurô era de R$ 3.*******,00 e que eu não conseguiria comprar pelo site das americanas. Daí negociei com ela que me deu um desconto deixando o ofurô por R$ 2.*******,00 + Frete R$ *******,86, totalizando o valor de R$ 3.*******,86 pago a vista através de transferência pix no dia 09/01/*******. Samantha explicou que seriam 15 dias para fabricar e 10 dias úteis para entrega por transportadora denominada GO FRETES. Até o dia 05/02/21 ela ainda respondia minhas mensagens, mas de lá pra cá ela não respondeu mais. Em consulta ao Facebook da empresa descobri outro telefone******* que mandei mensagem. A pessoa respondeu em 01/03/21 que estava em Guarata fazendo um serviço e iria verificar o que houve com meu pedido, mas depois não respondeu mais nada. A empresa que recebeu o valor tem o nome empresarial SAMANTHA DOS SANTOS BUSSOLA******* CNPJ: 33.*******.*******/*******80. Endereço Av. Montemagno *******, Vila Formosa, São Paulo/SP, CEP: 03.**************, Telefone*******, email *******. Caso a empresa não consiga entregar o produto solicito o dinheiro de volta.