Jc Banheiras

Reclamar dessa empresa

Alumínio - SP

05/03/2021 às 10:00

ID: 120543245

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Meu nome é Daiane e fizemos uma compra no dia 11/12/******* ofurô com hidro, aquecedor e cromoterapia, em 1/02/******* a cromoterapia apresentou defeitos, de imediato acionamos a JC Banheiras, CNPJ 33.*******.*******/*******80, empresa na qual fizemos a compra) onde a pessoa de contato é a senhora Samanhtha dos Santos Bússola.

Tivemos dificuldade em obter um posicionamento em relação a solução do problema, a mesma só me deu uma data para solucionar o problema no dia 05/02/******* por que ameaçamos encaminhar o caso ao nosso advogado para acionamento dos órgãos competentes.

Mediante a tal ameaça ela nos disse que em 20 dias a troca seria efetuada.

Agradecemos e aguardamos.

Porém, já se passaram mais de 20 dias e não houve a troca e nenhum retorno.

Mandei diversas mensagens via Whatsapp e emails também e nenhuma resposta. Liguei, atenderam e desligaram.

Ela havia me dito que o ofurô tem garantia de 12 meses, então, estamos gozando do nosso direito.

Entendemos que numa compra, pode acontecer de apresentar algum defeito, mas o que não entendemos é tal postura. Negligenciar desta forma uma situação.

Estamos indignados, um bem de alto poder aquisitivo sem poder usufruir.

Queremos um retorno e a troca urgente.