Celular continua com defeito!
Não resolvido
São Paulo - SP
01/06/2021 às 21:47
ID: 124721679
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite!
Senhores,
Estou indignada com a falta de comprometimento desta empresa! Levei meu celular lá duas vezes seguidas pra arrumar o microfone que estava quebrado e o mesmo retornou com defeito já pela segunda vez! Total falta de comprometimento e respeito para com o consumidor! Amanhã levarei pela terceira vez nessa semana! Caso não consigam arrumar, eu exijo o estorno do valor já pago!!!
Grata e no aguardo.
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Resposta da empresa
01/06/2021 às 22:34
Olá Jessica, boa noite!
Amanhã cedo o setor responsavèl entrará em contato via telefone com você.
Réplica do consumidor
03/06/2021 às 12:03
Após levar na assistência pela terceira vez, o microfone retornou mais uma vez sem funcionar! Quebraram toda a parte traseira do meu celular e colocaram uma de qualidade inferior e de cor diferente da original! Sinceramente o descaso dos senhores para com os seus clientes é de se admirar!!!
Réplica do consumidor
03/06/2021 às 12:08
E mais: a atendente Nielly disse que teria de ter acesso aos meus aplicativos para testar o funcionamento do microfone (dentre eles, acesso ao meu whatsapp), quando poderiam muito bem ter testado o funcionamento do microfone via ligação, por exemplo!
Consideração final do consumidor
09/06/2021 às 10:18
Apenas fizeram a devolução do valor pago e ressarciram o dano na capa traseira do celular.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6