Atraso na entrega e dificuldade no cancelamento e estorno de pedido na JC Decor
Respondida
Osasco - SP
23/04/2026 às 17:37
ID: 246795425
Tive a triste experiencia no dia 19/04 de fazer uma compra no https://www.jcdecor.com.br/ o qual fala que a entrega sao em 3 dias e eles nao cumpriram o prazo de entrega.
Na hora que a minha esposa iniciou a reclamacao, elez fizeram o faturamento. Mesmo assim foi solicitadoo cancelamento e o estorno e eles alegaram que tinha que fazer uma trava no dia seguinte. Deixamos bem claro q eles ja estavam cientes que nao queria mais o pedido que era para fazer o estorno de forma amigavel.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 17:49
Olá, Caroline!
Lamentamos pelo transtorno relatado e por toda a experiência envolvendo o seu pedido.
Estamos tentando contato para dar andamento e concluir a tratativa conforme necessário, porém até o momento não tivemos retorno pelos canais disponíveis.
Seguimos à disposição e reforçamos a importância do seu retorno para que possamos finalizar a sua solicitação da forma mais rápida e adequada possível.
Permanecemos acompanhando o caso e prontos para dar continuidade assim que houver seu posicionamento.
Atenciosamente,
Equipe JC Decor