Atraso na entrega e falta de comunicação após tentativa frustrada
Resolvido
São Paulo - SP
24/09/2025 às 00:40
ID: 227665117
Para realizarem a primeira tentativa de entrega demorou mais de 7 dias após a compra.
E após essa primeira tentativa frustrada, não obtive mais resposta da empresa.
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 11:35
Olá, Felipe
Pedimos desculpas pelo transtorno em relação ao prazo da primeira tentativa de entrega do seu pedido. Entendemos a sua insatisfação e reconhecemos que houve demora superior ao esperado para a finalização da entrega.
Após nosso contato, via WhatsApp, foi enviado os dados adicionais do endereço e autorizada a nova tentativa de entrega. Verificamos em nosso sistema que o pedido foi entregue em 26/09, e esperamos que o material tenha atendido às suas expectativas. Ainda assim, permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional que possa precisar.
Nosso compromisso é aprimorar os processos junto aos transportadores para evitar ocorrências como esta no futuro.
Atenciosamente,
Equipe JC
Consideração final do consumidor
30/09/2025 às 11:38
Após eu realizar uma reclamação nos meios de atendimento da empresa, me deram um suporte muito bom e a entrega foi realizada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10