Entrega atrasada

Question

Fiz uma compra que não foi entregue no prazo que seria dia *****, envie mensagem após 5 dias de atraso ninguém resolveu o problema entreguei a festa sem o que eu havia combinado com o cliente
No dia ***** fiz o cancelamento na ***** a minha diarista estava em casa não avisei pois já havia cancelado a compra o produto foi entregue agora tenho que esperar a devolução de um produto que eu já havia cancelado por falta da entrega que não foi feita no prazo.
Tive que devolver o dinheiro para o meu cliente e continuo com um produto que não me serve mais além do total descanso quando conversamos no *****
Se eles demoram pra entregar imagine pra retirada de um produto ( que foi entregue após eu pedir cancelamento)

Accepted Answer

Olá, Maria.

Recebemos sua manifestação e compreendemos sua insatisfação com todo o ocorrido.

Verificamos internamente que, após o cancelamento da compra, foi solicitada a coleta do material entregue para que o processo fosse finalizado conforme alinhado. No entanto, desde então estamos tentando contato pelos canais cadastrados para confirmar o andamento da coleta e concluir a tratativa, mas ainda não obtivemos retorno.

Reforçamos que permanecemos à disposição e temos total interesse em encerrar essa demanda da melhor forma possível. Assim que houver seu retorno, daremos continuidade imediata às verificações necessárias para garantir a finalização do processo.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe JC Decor

Entrega atrasada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor