Falta de suporte
Em réplica
Balneário Camboriú - SC
23/04/2024 às 12:31
ID: 187343929
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO vendedor foi insistente na venda, mercadoria veio danificada e já faz mais de 15 dias que não chega a peça de reposição bem como NINGUÉM me atende ou retorna explicando o porquê da demora!
Inacreditável
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Resposta da empresa
24/04/2024 às 16:14
Olá Vanderlei, como vai? Poderia nos dar detalhes sobre o seu ******* para investigarmos o que aconteceu?
Nos informe, por favor:
1. Número do pedido (caso possua);
2. Vendedor que atendeu você;
3. Se a compra foi feita pelo nosso site, telefone ou pela loja física;
Aguardamos o seu retorno para seguirmos com o seu atendimento.
Réplica do consumidor
05/05/2024 às 22:13
Boa noite!
1) - O vendedor chama se Victor, até agora não me retornou;
2) - Pedido feito por WhatsApp;
3) - Número da nota fiscal - *******.*******.*******;
4) - Emissão e saída no dia 26/04/*******;
5) - Entregue pela transportadora TRANSPORTES TRANSLOVATO LTDA.
Réplica da empresa
07/05/2024 às 11:45
Vanderlei, conforme conversado pelo whatsapp, identificamos que houve uma avaria do produto durante o transporte, e o seu pedido foi reenviado após as tratativas com nosso vendedor da loja física.
Após identificada a falha, foi feito um novo despacho do seu material e, ao conferir o status do rastreio da mercadoria, ele consta como entregue no último dia 02/05/*******. Poderia confirmar o recebimento, por gentileza?
Aguardamos o seu retorno