Grama Sintetica

Olá Jacinto, tudo bem? Lamentamos pelo transtorno. Verificamos com o gerente responsável, bem como com o nosso departamento logístico e a nossa contabilidade para entender o motivo do atraso na sua entrega.

Foi confirmado pelo nosso departamento contábil que a sua mercadoria foi apreendida no posto fiscal da sua região devido a uma pendência fiscal do seu CNPJ com o município, o que impossibilitou a entrega da carga ser concluída dentro do prazo normal.

Verificamos que o vendedor responsável pelo seu atendimento explicou essa situação e você optou pelo estorno do pedido. O estorno já está com o departamento financeiro para ser realizado na mesma forma de pagamento usada no pedido. No entanto, por questões sistêmicas nossas, é necessário que a mercadoria esteja retornando para o nosso centro de distribuição para que esse estorno seja concluído.

Estamos em contato com a transportadora para que a mercadoria comece o processo logístico reverso e, tão logo tenhamos esse retorno, finalizaremos o processo de estorno.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas por aqui e pelos nossos demais canais de atendimento.

Antes de cancelar o ******* exaustivamente ao vendedor, Sr. Gustavo, aonde estava o produto, o mesmo não sabia informar e disse que não havia mais nenhuma taxa para eu pagar.
Após o cancelamento é que fui informado sobre esta taxa de imposto.
Por diversas vezes aguardei o contato do gerente, Sr. Henrique, este nunca me fez contato para possíveis esclarecimentos e me ignorou peremptoriamente.
A JCdecor não quis fazer o cancelamento no Mercado Pago após a minha solicitação.

Aguardo meu ressarcimento