Mercadoria errada
Respondida
Pouso Alegre - MG
23/06/2026 às 17:04
ID: 252170045
Fiz uma compra na empresa, me mandaram a mercadoria errada, solicitei a troca, falaram que iam mandar coletar a mercadoria errada , para entao enviar a correta, paguei a vista por Pix ha mais de 20 dias, ate agora nao vieram coletar, hoje me avisaram que não tem a mercadoria correta e também nao me devolveram o dinheiro. Péssimo negócio
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 22:11
Olá, Renata!
Lamentamos pelo transtorno relatado e pela experiência com o seu pedido.
No momento, não conseguimos localizar a compra em nossos sistemas para darmos andamento imediato à tratativa. Nosso time de SAC entrará em contato para apuração das informações e entendimento de como o processo de troca foi iniciado, para então seguirmos com a melhor solução para o caso.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe JC Decor