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Resolvido
Petrópolis - RJ
20/05/2026 às 15:10
ID: 249205605
Fiz uma compra com vocês no dia 14 de abril de tapete de emborrachado moeda azul e até o momento não chegou nada foi um pagamento de r$ 1538.54 quem pagou foi Associação das damas hospitaleiras Aguardo retorno
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 18:05
Olá, Eli!
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso no envio do seu pedido e pelo transtorno causado.
Após verificarmos o caso, identificamos que o pedido foi processado para expedição e já está em andamento para envio. Nossa equipe está acompanhando a demanda com prioridade para que a entrega seja realizada o mais breve possível.
Entendemos sua preocupação, principalmente considerando o tempo decorrido desde a compra, e reforçamos que estamos atuando internamente para agilizar a conclusão do processo e manter você atualizada sobre os próximos passos.
Seguiremos acompanhando a tratativa até a finalização da entrega e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe JC Decor
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 07:00
Pelos transtornos causados pela não entrega, no tempo previsto e pela não percepção e falta de controle interno, que o produto não foi entregue.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8