Não entregam produto vendido
Em réplica
Belo Horizonte - MG
30/04/2026 às 13:29
ID: 247389717
Realizei compra no site da JC decor em 11/04/2026 com previsão de entrega em 2 dias úteis. Depois de 2 semanas que o pedido foi faturado e, 18 dias depois, ainda não recebi o produto. Questionei, que jogou a culpa na transportadora. A transportadora nega ter recebido o produto para entrega. Retorno à empresa que me vendeu o produto, e aí dizem que o pedido foi extraviado e que vão "pedir um novo produto com urgência". É ou não é uma [Editado pelo Reclame Aqui]? A empresa sequer enviou produto algum e fica inventando situações para justificar a incompetência. Não comprem.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 18:13
Olá, Amanda!
Lamentamos sinceramente por toda a experiência relatada e pelos transtornos enfrentados com o seu pedido.
Verificamos que, diante da situação, o pedido foi cancelado e o estorno do valor já foi realizado, conforme solicitado.
Entendemos a sua insatisfação em relação às informações e aos prazos, e reforçamos que estamos atuando internamente para aprimorar nossos processos logísticos e de comunicação, evitando que situações como essa se repitam.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe JC Decor
Réplica do consumidor
01/05/2026 às 23:30
O site continua enganando pessoas com prazos que não cumprem.