Pós-Venda e Assistência ruim.
Respondida
Governador Valadares - MG
02/07/2026 às 12:48
ID: 252910329
Fiz uma compra de uma carpete para o meu evento na maior feira de agro negócio do leste mineiro. Paguei pelo frete mais rápido e mais caro (Total Express), pediram 4 dias úteis. Hoje se completam 9 dias úteis. Por que reclamar da JC Decor? Pois desde o 5 dia útil após a compra eu venho tentado contato com a loja, mas sempre me passam para um terceiro número que não resolve ou se quer responde.
Deixa o cliente a mercê e sem respostas minimamente conclusivas. O que gera desespero é falta de amparo durante o pós venda.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 16:32
Olá, Lucas!
Lamentamos pelos transtornos causados com o atraso na entrega e pela dificuldade enfrentada durante o atendimento do seu pedido.
Identificamos que a mercadoria retornou para a JC Decor e, diante da situação, o cancelamento foi concluído com o devido estorno do valor pago.
Pedimos desculpas pela experiência apresentada e reforçamos que seu relato é importante para revisão dos processos de atendimento e logística.
Permanecemos à disposição caso ainda possamos auxiliar em algo.
Atenciosamente,
Equipe JC Decor