Produto não entregue no prazo e sem resolução após contato com SAC e transportadora

Question

Realizei a compra do produto, e o produto não chegou no prazo estipulado, entrei em contato com os canais de sac, e tambem na transportadora, mas nenhuma das duas situações conseguiram resolver a questão, e não recebi o produto, solicitei o cancelamento da minha compra e a devolução do meu dinheiro, e ate o momento não tive retorno.