JC Distribuidora

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Serra - ES

24/07/2018 às 20:23

ID: 37095583

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Comprei o piso EUCAFLOOR ELEGANCE CLICK 5G CARV CHAMONIX na JC Distribuidora para instalação no dia 17/07/*******, acontece que quando os montadores estavam instalando notei que alguns pisos laminados estavam com tonalidades (cor) totalmente diferente do que comprei. Momento que indaguei os instaladores e me passaram que é problema de fábrica e não poderiam fazer nada, no mesmo ato liguei para vendedora Yara que ficou de verificar o que podia fazer, mas que teria que entrar em contato com a assistência técnica. Respondi que não teria que entrar com a assistência técnica até porque o produto e novo e foi constatado na instalação do produto. O qual foi mudado pelos instaladores, mas percebi que mesmo eles tendo mudando ficaram pisos laminados sem serem trocados, permanecendo com defeitos, como não tinham outros no local para substituição pedi que instalassem e voltassem no próximo dia para fazer a substituição. E pediram para levar o entulho no próximo dia, pois o carro na empresa estava em outro lugar. Pedi para informar a JC Distribuidora e entrei em contato informando sobre os pisos e entulhos.
Depois disso que começa minha peregrinação, já liguei mandei email, fui ao local para conversar com o gerente responsável que um deles seria Júnior, e não tive nenhum êxito, marcaram várias vezes de retirar o entulho, aguardei no local e nada todos foram desmarcados sem explicação plausível, foram que os pisos com defeitos continuam e não obtive nenhum posicionamento da loja. E mesmo explicando que estou em processo de mudança e preciso do apartamento com o piso instalado e nenhum entulho para que possa mudar, fizeram pouco caso e nem entraram em contato comigo uma semana depois do ocorrido.
Portanto, solicito providências da empresa, pois paguei pelo serviço que contratei e quero solução, o que me deixou mais decepcionado é o descaso com o cliente (eu), e pouco se importaram, um caso simples que poderia ser resolvido normalmente e o que vemos é totalmente diferente.