EMBALAGEM SEM O PRODUTO
Resolvido
UBERABA - MG
03/03/2023 às 18:59
ID: 160346141
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma chave de impacto DEWALT DCF880L2 20V com carregador e bateria reserva.
Entregaram somente o carregador com uma bateria.
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Resposta da empresa
03/03/2023 às 19:53
Oi meu Amigo, boa tarde!
Desculpas pelo ocorrido, verificaremos nosso estoque e rastrearemos o envio, mas não se preocupe, resolveremos isso o mais breve possível.
Consegue nos enviar uma mensagem em nosso WhatsApp que trataremos mais rápido por lá, pode ser?
Marcio José - Gerente de vendas -*******
Consideração final do consumidor
07/03/2023 às 19:33
Dois Gerentes de Vendas entraram em contato e se prontificaram a resolver rapidamente, o que foi realizado através de reenvio do produto, recebido em dois dias úteis.
Foram bastante profissionais e eficientes.
Agradeço a seriedade comercial.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
07/03/2023 às 19:42
Fernando, boa noite!
Trabalhos sempre para proporcionar a melhor experiência de compra, envio e acompanhamento para melhor vida útil da máquina dos nossos clientes.
Infelizmente imprevistos acontecem e com isto lições são aprendidas para o nosso aperfeiçoamento continuo.
Muito obrigado por toda educação e compreensão para resolução do problema, pessoas como você fazem diferença no mundo!
Será sempre um prazer atende-lo!
Marcio José - Gerente de vendas -*******