Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

15/12/2022 às 19:25

ID: 155568599

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um kit de hidratação + limpeza de couro da marca Wurth dessa loja.
Enviaram pra mim os produtos com o prazo de validade vencido.
Aguardo o envio de um novo kit.

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Resposta da empresa

15/12/2022 às 21:36

João Paulo, boa noite.

Lamentamos o ocorrido, já abrimos ações internas para verificar a falha operacional e fazer o envio de um produto novo.

Contudo, peço a gentileza, de nos contactar via WhatsApp para confirmar o endereço e dados para o envio e assim, resolver essa situação.

Agradeço a compreensão e novamente lamentamos muito.

WhatsApp******* Fixo******* Procurar o Anthony.

Att, Marcio José - Gerente

Consideração final do consumidor

16/12/2022 às 23:07

A loja foi super solícita ao resolver o meu problema. No mesmo dia da reclamação, fizeram meu reembolso por pix. Ganhou minha confiança e continuo cliente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

19/12/2022 às 12:23

João Paulo, boa tarde.

Obrigado pelo seu feedback e avaliação, ficamos felizes por resolver esse problema com agilidade e rapidez, pois, é o mínimo que deveríamos fazer e como dissemos anteriormente, lamentamos o ocorrido.

Já mapeamos nossas operações a fim de que isso NUNCA mais venha acontecer e agradecemos por continuar sendo nosso Cliente e agora Amigo.

Atenciosamente, Marcio José - Gerente