Cancelamento de compra negado
Resolvido
Cariacica - ES
02/02/2024 às 16:36
ID: 181833691
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 29/01/******* realizei a compra de um curso desta empresa pela plataforma EDDUZ, no dia 01/02/******* ou seja, dentro do período de arrependimento de compra (7 dias) solicitei o cancelamento desta compra e a mesma foi negada alegando que eu havia assistido a todas as aulas do curso. Eu não assisti a todas as aulas e mesmo que se tivesse assistido isso não muda nada pois a lei do consumidor diz que em 7 dias úteis eu posso solicitar o cancelamento por arrependimento de compra, fiz isso mas fui negado.
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Resposta da empresa
16/02/2024 às 11:54
Olá, Maick.
Tudo bem? Espero que sim.
Sou o Sergio da equipe Reclame Aqui - JC HONDING.
Estou aqui para te ajudar!
Avistamos sua mensagem.
Peço desculpas pelo ocorrido estou passando seus contatos agora para o setor responsável para análise da situação, peço que aguarde 5 dias úteis contatá-lo e resolver seu problema o mais rápido possível ou realizar o estorno.
Atenciosamente,
Sergio
Equipe Reclame Aqui - JC HONDING.
Consideração final do consumidor
18/03/2024 às 08:24
Problema resolvido em poucos minutos após notificação no reclame aqui, obrigado a empresa pela agilidade!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10