Compra aprovada no cartão, mas loja não confirma e demora no atendimento
Respondida
Campinas - SP
02/01/2026 às 15:06
ID: 236423877
Vim fazer uma compra na loja do Jundiai shopping e deu como aprovada no meu cartão.
A loja diz que não e está me fazendo aguardar mais de 20 minutos para falar com a TI. Estou com um Recém Nascido no carro esperando e ngm teve empatia para resolver logo.
Atendente: Natalia
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 10:32
Olá! Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pelo tempo de espera durante o atendimento em nossa loja do Jundiaí Shopping.
Entendemos o desconforto causado pela situação, principalmente diante das circunstâncias relatadas. Assim que tomamos conhecimento do caso, buscamos verificar o ocorrido e felizmente já conseguimos solucionar a questão.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão. Seguimos à disposição caso necessite de qualquer outro suporte.
Atenciosamente,
Equipe JC Kids