Produto errado e dificuldade na troca
Resolvido
São Paulo - SP
20/06/2025 às 13:07
ID: 220125201
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPéssima empresa!! Vc compra um produto e te entregam outro! Estou há semanas tentando resolver! Abri reclamação com a Rihappy que está tentando intermediar com a empresa que simplesmente demora dias pra responder e não resolve nada. E agora quer que eu vá nos correios devolver o item errado! Absurdo! Não terei trabalho algum, não tiveram respeito e atenção de mandar o produto correto. Então agora vcs que façam a coleta e entreguem o produto certo!
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Resposta da empresa
20/06/2025 às 13:22
Olá,
Trabalhamos para proporcionar aos nossos clientes a melhor experiência de compra e agradecemos a oportunidade que nos deu para resolvermos o problema.
Recebemos sua solicitação e verificamos que nosso SAC ja lhe passou as tratativas.
Qualquer dúvida não esqueça de acessar nossos canais de atendimento.
Telefone de nosso SAC:*******
E-mail: *******
WhatsApp:*******
Réplica do consumidor
20/06/2025 às 14:23
Seu SAC não passou tratativa nenhuma! Estou aguardando há duas semanas! É preciso receber o produto correto com urgência!
Réplica da empresa
20/06/2025 às 14:39
Olá,
As tratativas foram encaminhas através do portal do parceiro.
Ambos estamos analisando e em breve daremos um retorno.
Atenciosamente,
Equipe Lojas JC Kids
Consideração final do consumidor
27/06/2025 às 15:00
Péssima empresa!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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