JC Marmoraria

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

30/06/2020 às 17:03

ID: 107414015

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 29 de abril comprei por 4.*******,00 os seguintes produtos: 4 soleiras em branco prime, 1 bancada seca e molhada em Granito São Gabriel e 2 lavatórios esculpidos, sendo 1 em branco prime e 1 em bege prime.
Neste dia foi acordado por escrito que a entrega seria em 12 de maio.
Nesta data apenas as soleiras foram entregues, a bancada da cozinha foi entregue com 3 dias de atraso e defeitos estruturais severos, além de um acabamento péssimo e com várias manchas.
Neste mesmo dia foi entregue o lavatório em branco prime da suíte e este ficou ok, nada maravilhoso, mas também não ficou ruim... Contudo, o lavatório do lavabo não foi entregue e aí começou a jornada de enganação e desrespeito ao cliente.
Fiz vários questionamentos a Sra. Jussara Soares que é dona da empresa e ela iniciou dizendo que não pode entregar devido a crise do covid [segundo a mesma, todos os seus funcionários pegaram covid], depois foi a desculpa que bateram o carro e não podiam entregar, depois de mais de 20 dias de atraso decidiram assumir e contar a verdade... não tinham o produto [bege prime] para entregar, sendo assim, me propuseram entregar em branco prime... como eu não tinha escolha, acabei aceitando.
No dia 15 de junho vieram entregar o lavatório do lavabo com sérios problemas estruturais e de acabamento, basicamente deixaram o lavatório apoiado em três canos de pvc abertos, na porta da minha sala. Além disso, quebraram 4 azulejos do banheiro.... Entrei em contato com eles e exigi a presença no dia https://*******ão no dia 16 de junho, o Sr. Junior veio a minha residência e se comprometeu a trocar a saia do lavatório e consertar os azulejos.
Logo no dia seguinte disseram que não estavam achando os azulejos para comprar, sendo assim, passei o telefone do vendedor da loja showroom onde comprei e eles rapidinho acharam...
Em 22 de junho avisaram que não poderiam entregar naquela data porque tiveram um problema e não tinham 56 reais para comprar os azulejos que quebram... logo novamente me deixaram na mão... então remarcaram para o dia 29 de junho, eu aceitei porque não havia o que fazer...
Chegaram aqui no dia 29 de junho às 15h12minutos, mesmo sabendo que o horário comercial se encerra as 17h. Fizeram as trocas de azulejos até as 20h, me ocasionando sérios problemas condominiais, porque os vizinhos com razão reclamaram do barulho exacerbado após a hora prevista em convenção.
Mas não parou por aí, falei com o Sr. Junior sobre o acabamento do material que veio com defeito e além disso não ocorreu a troca da saia... então ele na maior grosseria começou a falar alto e dizer que não ia trocar [Editado pelo Reclame Aqui] nenhuma e que era para o funcionário ir embora e deixar tudo jogado... não aceitei e ele disse que deveria ter deixado sem me atender, ou seja, sem cumprir o que sua empresa foi paga para fazer.
Disse ao meu esposo que não ia trocar [Editado pelo Reclame Aqui] nenhuma, que não queria falar com ninguém no telefone e que dane-se. Se você quiser que compre um móvel para tampar as falhas...
O funcionário ficou com pena e aceitou cumprir a entrega, ainda que com defeitos absurdos e péssimo acabamento.
Enfim, NÃO RECOMENDO, essa empresa nem para o meu pior inimigo... eles mentem, não tem comprometimento com entrega, com acabamento, intimidam o cliente e o tratam mal.
Durante o período de orçamento a sra. Jussara te trata super bem, com um linguajar todo formal, sra. e senhor, com licença, etc... depois que pegam seu dinheiro, parece que cumprir o que está em contrato é um favor.
Eles também atendem pelo nome de Marmoraria Junior e o cnpj é:*******1-84.