Jc Marmores e Granito

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/04/2023 às 14:49

ID: 162528205

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fechei com a empresa em 04/02/*******, fui atendida pela vendedora Thayna, neste dia ainda observei em mensagem que esperava que a entrega e a conclusão estejam no mesmo padrão que havia recebido até o momento. Mesmo sendo eles o preço mais alto das cotações que realizei.

Em 03/03, já com o piso assentado, foi agendado a medição de tudo que eu havia contratado.

Em 07/03 aprovei o projeto e aumentei o escopo com 2 baguetes. No mesmo dia solicitei o telefone do diretor Heriberto para eu solicitasse urgência na peça para que o box fosse medido na empresa que contratei.

Dia 13/03 o funcionário Wallace veio instalar a baguete. Naquele instante minha mãe o orientou sobre o produto que estava usando para não manjar o piso..a resposta foi que era álcool e não mancharia. Fato esse que não foi verídico, fiquei alguns dias para conseguir tirar a mancha.

Dia 21/03 efetuei pagamento do aumento do espoco.

Dia 24/03 sexta por volta de 13h o funcionário Wallace + 1, veio efetuar instalação. Eu estava trabalhando em HO, logo não poderia ficar vigiando cada passo dos fornecedores dentro do meu apto.

Logo começou a DESMORONAR o conto de fadas, que ainda perpetua.
Abaixo relato que enviei ao Diretor Heriberto na mesma data.

Insatisfação e indignação
Boa noite!
Me chama Bruna cliente fez um investimento suado, trabalhado. Escolheu essa empresa, mesmo sendo o preço mais alto, que aumentou o escopo do serviço com o mesmo em andamento.
Hoje 24/03 recebi pela 2 vez o instalador que presta serviço para vossa empresa.
Anteriormente havia avisado que faria mais pó, que era para tirar as plantas da sacada (lugar destinado a fazer o pó que precisasse).
Ocorre que estava trabalhando, recebi o instalador com seu ajudante e não fiquei a supervisor como gostaria.
- Estava em reunião quando escuto os 2 gritando, ao sair perguntei o que houve (cortaram um pedra e simplesmente caiu no estacionamento que é descoberto, que havia criança brincando ao lado que é descoberto também). E só disseram nossa escapou da minha mão, sem noção nenhuma do tamanho da gravidade. Visto que estou no 6 andar impacto e velocidade da queda seria capaz de matar uma pessoa.
- Quando cheguei a sala estava tomada de pó (pó esse que sabe como é) extremamente branco e impregnado. Rack, Tv, sofá, plantas que guardei na sala e não deixei fora dela. Até a COZINHA que tem porta que está do outro lado do apto estava tomado de pó.
- Havia por diversas vezes para fechar a porta da sacada pois o vento traria para dentro (mais é claro que não foi respeitado e apertaram o f.)
- Ao menos sou avisado para cobrir os ambientes já que estou morando? Não
- Eu comprei um vaso sanitário de R$1.******* que está arranhado e estava com cola. Vaso esse que eu por 2x cobri com toalhas.
Tamanha foi a falta de cuidado que estou perplexa.
- Eu sua 1 visita já deixou meu piso com uma manchadiz ele que era álcool e iria sair. Hoje o alertei e cobri com toalhas o piso e troquei também por 2x.
Agora preciso de ajuda para limpar a casa , todos os cômodos sem exceção (detalhe eu sou alérgica, reniti, asma e por aí vai).
Eu já trabalhei com obra residencial e comercial, o mínimo que se pode ter é zelo com coisas que não suas.
Infelizmente mesmo que fique ótima as pedras, eu não recomendo e não faço mais negócio com essa empresa.

Retorno Diretor Heriberto: Boa noite, desde já peço desculpas pelos colocadores, vou conversar com eles, pois isso não é o procedimento correto de instalação.
Vou tomar as medidas cabíveis para punição ou até demissão.
Referente ao vaso podemos comprar outro. Só nos passar marca e modelo que vamos providenciar.
Peço desculpas pelo transtorno. E muito obrigado por nos relatar esta situação.

Dia 25/03 Diretor Heriberto enviou o acabador Roberto Donizete, que vistoriou todo o serviço, fez vídeos que o que era necessário trocar, ou seja, o acabador pode observar todos os pontos e concordar com toda minha insatisfação.

Voltei ao Heriberto com a NF do vaso sanitário com compara há 2 meses e fora instalado há 1 mês, pedindo que a tampa fosse trocada que foi arranhada e o próprio acabador pode notar.

Dia 03/04 Diretor Heriberto me enviou msg falando sobre eu provar que o colaborador havia danificado meu assento sanitário, perguntou se eu tinha algum vídeo.
1 Quem tem câmera dentro do banheiro?
2 Conforme relatado, eu estava trabalhando com reuniões o tempo todo;
3 E todo o restante? E meu piso que ficou todo picado? E o acabamento não feito que tem marca de giz vermelho e manchas amarelas na peça do box.

Dia 06/04 retornou o acabador Roberto Donizete, com autorização de somente aumentar o furo da pedra do box, que haviam feito com 0,50 diâmetro e a água estava ficando parado.

É tamanho o absurdo e falta de urgência no problema, que eu preciso ficar me desgastando para a solução do meu problema para com a EMPRESA JC MARMORES E GRANITOS, que hoje atende por JC STONE SUL MARMORES E GRANITOS, Foi com vocês que eu fiz negócio e não com o funcionário Wallace.

De todo a minha indignação ainda a MAIS GRAVE é que hoje eu não poderia estar aqui fazendo meu relato e TAO POUCO JC por que estaríamos dentro de uma delegacia prestando quanto do ocorrido.
"cortaram um pedra e simplesmente caiu no estacionamento que é descoberto, que havia criança brincando ao lado que é descoberto também"

Slogan REALIZANDO SONHOS

Infelizmente sou a cliente que não foi comtemplada.