Problema de troca de produto

Respondida
Itu - SP
05/10/2021 às 14:26
ID: 130722261
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 02/10/******* eu fui até esse estabelecimento para comprar uma resistência de chuveiro, e eles falaram que se não desse certo eu poderia estar trocando o produto, hoje dia 05/10/******* eu retornei ao estabelecimento insatisfeita, para fazer a troca pois não era o modelo no meu chuveiro, e eles foram super ignorantes comigo, falando que a culpa e toda minha por não ter comprado a resistência certa, e que eles não iriam trocar, passei vergonha no estabelecimento pelo jeito que eles falaram comigo bem grossos, e não resolveram o meu problema, pelo que eu saiba pelo direito do consumidor se eu não estiver satisfeita com o produto eu posso estar trocando ou até pedindo o reembolso do valor que eu paguei.
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 16:27
Boa tarde Sra. Jhennifer,
Recentemente atualizamos nossa página aqui no Reclame Aqui e vimos sua demanda.
Pelo o que entendemos, você está em Itú, SP. Acreditamos que possa ter havido algum engano quanto à razão social da loja. Nós estamos situados na cidade de Diadema, na grande São Paulo.
Caso queira maiores informações, pode nos contatar pelos e-mails e telefone disponíveis.