JC NET TELECOM

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

20/06/2024 às 10:41

ID: 191228487

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Prezados,

Venho através desta manifestar minha insatisfação com os serviços prestados pela JC NET TELECOM, bem como a cobrança indevida que está sendo realizada após o cancelamento do serviço.

Fui cliente da JC NET TELECOM por um bom período, mas nos últimos meses comecei a enfrentar problemas constantes com a conexão de internet. Em determinados horários do dia, o sinal de internet caía repetidamente, e sempre que chovia, eu ficava completamente sem conexão. Mesmo após inúmeras tentativas de contato e solicitações de suporte, a situação não foi resolvida. A cada ligação, eu era informado de que um técnico seria enviado ou era orientado a reiniciar o roteador.

Quando o técnico finalmente compareceu, a visita não resultou em nenhuma melhora significativa na qualidade do serviço. Insatisfeito e prejudicado pela falta de internet, decidi cancelar o contrato com a JC NET TELECOM. Para minha surpresa, após o cancelamento, fui cobrado pelo mês inteiro de serviço, mesmo tendo ficado vários dias sem internet, e ainda recebi ameaças de protesto em meu nome.

Gostaria de salientar que considero essa cobrança totalmente indevida e abusiva, uma vez que o serviço não foi prestado conforme contratado durante boa parte do mês. Exijo a revisão imediata dessa cobrança e a anulação das ameaças de protesto do meu nome. Caso contrário, me reservo o direito de buscar os órgãos de defesa do consumidor e outras medidas legais cabíveis para resolver essa questão.

Aguardo uma resposta urgente e a devida solução para o problema.