Empresa Retira Peça de Máquina e Não Devolve
Resolvido
São Paulo - SP
07/02/2024 às 18:45
ID: 182168711
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo sábado dia 03/02/24, entramos em contato com a referida empresa.
CNPJ 00.*******.*******/*******64 JC REFRIGERAÇÃO em Natal/RN situada no bairro do Alecrim.
Nossa máquina de lavar Electrolux havia dado defeito, ligamos e um técnico foi direcionado para verificar a ocorrência.
Chegando no nosso endereço, ele não tinha como realizar os testes necessários no equipamento, retirando o painel da placa da máquina de lavar marca Electrolux Essential Care de 8,5kg e levou para teste.
Segundo o técnico, a placa do painel está boa, sendo constatado defeito mecânico pelo mesmo.
No entanto, o mesmo informou que as peças estão em falta na rede autorizada e com previsão somente para Março.
Estamos ligando diariamente para ele entregar a placa retirada, já que está funcional e o mesmo não atende o telefone não dá nenhum retorno sobre o assunto.
Queremos o painel e a placa retirada que é de nosso direito urgente.
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Resposta da empresa
22/03/2024 às 09:57
Bom dia, por favor mande seu endereço e telefone, porque pelo dados registrado aki na reclamação não encontramos nada no cadastro da empresa, também queremos deixar claro que não pegamos placa da lavadora Electrolux para concerto,*******
Consideração final do consumidor
22/03/2024 às 12:18
Dias depois foi devolvido conforme foi retirado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/03/2024 às 09:32
SEU SERVIÇO DEVE TER CIDO POR OUTRA EMPRESA EM NATAL, MAIS ESTAMOS A DISPOSIÇÃO PARA TIRAR QUALQUER DUVIDA, SÓ LEMBRANDO QUE EM NATAL SÃO 3 EMPRESA QUE ATENDE A MARCA ELECTROLUX