Falta a visita técnica sem dar satisfação ao cliente

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Parnamirim - RN

28/06/2022 às 18:45

ID: 145886797

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Após a visita técnica no dia 24/06 ,foi agendado para o dia 28/06 a realização do reparo , dia 28/06 faltei ao trabalho ,liguei para confirmar a visita falei com a atendente Bruna , ela me confirmou a visita do técnico e informou que o técnico seria o Luís e iria ocorrer entre o horário de 14:00 as 18:00 , reforcei as informações em relação ao endereço, concluído o técnico não veio ,não recebi nenhuma ligação ou mensagem dando alguma satisfação sobre o não cumprimento do atendimento , estou me sentindo prejudicado ,pois fiquei a disposição e atento as ligações e um detalhe a loja fecha as 17:00 ,então o técnico não comparecendo até às 18:00 o cliente não tem mas como falar com atendente,péssima experiência com está empresa espero que eu tenha uma resposta.

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Resposta da empresa

30/06/2022 às 14:46

Pedimos desculpa pelo transtorno causado, Técnico atrasou rota e não comunicou a empresa para avisar, mais foi dado prioridade para o dia seguinte 29/06 sendo atendido e resolvido defeito do produto.

Consideração final do consumidor

30/06/2022 às 15:35

Apesar do transtorno ,o meu problema foi resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8