Falta a visita técnica sem dar satisfação ao cliente

Resolvido
Parnamirim - RN
28/06/2022 às 18:45
ID: 145886797
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós a visita técnica no dia 24/06 ,foi agendado para o dia 28/06 a realização do reparo , dia 28/06 faltei ao trabalho ,liguei para confirmar a visita falei com a atendente Bruna , ela me confirmou a visita do técnico e informou que o técnico seria o Luís e iria ocorrer entre o horário de 14:00 as 18:00 , reforcei as informações em relação ao endereço, concluído o técnico não veio ,não recebi nenhuma ligação ou mensagem dando alguma satisfação sobre o não cumprimento do atendimento , estou me sentindo prejudicado ,pois fiquei a disposição e atento as ligações e um detalhe a loja fecha as 17:00 ,então o técnico não comparecendo até às 18:00 o cliente não tem mas como falar com atendente,péssima experiência com está empresa espero que eu tenha uma resposta.
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Resposta da empresa
30/06/2022 às 14:46
Pedimos desculpa pelo transtorno causado, Técnico atrasou rota e não comunicou a empresa para avisar, mais foi dado prioridade para o dia seguinte 29/06 sendo atendido e resolvido defeito do produto.
Consideração final do consumidor
30/06/2022 às 15:35
Apesar do transtorno ,o meu problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8