PAGUEI E NÃO RECEBI O PRODUTO
Respondida
Natal - RN
04/08/2022 às 14:42
ID: 147941213
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 17/03/******* compareci à JC REFRIGERAÇÃO e fiz o pedido de uma peça EVAPORADOR COMPLETO (A09363701) e paguei metade do preço (R$*******,00).
No dia 02/05/******* recebi o produto e paguei o restante do valor (R$*******,00).
Lamentavelmente, embora a embalagem e as informações estivessem corretas, DENTRO DA EMBALAGEM VEIO O PRODUTO ERRADO.
Desde o dia 15/06/******* entreguei o produto incorreto para a JC REFRIGERAÇÃO, mas até o momento, após quase 2 meses de espera, ainda NÃO RECEBI O PRODUTO QUE PAGUEI.
Além de tudo isso, a loja não atende às ligações telefônicas. E o número indicado para atendimento via whatsapp, visualiza as mensagens, mas não tem sequer o respeito de responder os clientes.
Aguardo um retorno breve para saber pelo menos a situação do meu pedido.
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Resposta da empresa
04/08/2022 às 16:12
Boa tarde, pedimos desculpa pelo transtorno, a Electrolux é responsável pela expedição da peça que chegou na embalagem certa com a peça errada, foi feito a devolução e feito novo pedido que se encontra faltando na fabrica, feito contato com Rafael Medeiros através do telefone 84-*******91.. e explicado a situação passado o telefone da Electrolux para fazer contato caso não seja recebido uma data certa para peça chegar a peça será feito a devolução do valor pago.