Cobrança indevida! Sem autorização!
Resolvido
Rio Branco - AC
21/07/2026 às 12:18
ID: 254451809
Foi descontado da minha fatura e eu nem sei do que se trata!!! Foi feito isso no sábado, on line e inclusive esse horário eu estava dormindo!!! Já fiz notificação ao banco, não reconheço essa compra e na realidade eu nem sei do que se trata!
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 12:25
Boa tarde, tudo bem? estou entrando em contato com você via whats para que isso seja resolvido.
Réplica da empresa
21/07/2026 às 12:27
Boa tarde, tudo bem? estou entrando em contato com você via whats para que isso seja resolvido.
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 14:10
Ainda não entraram em contato não pelo watss!!!
Réplica da empresa
22/07/2026 às 10:09
Estou salvando seu contato aqui, mas não estou conseguindo lhe chamar,.
Poderia chamar a gente?
Nosso telefone: (48)9 9961-9042
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 19:05
Coloquei o número da Claro! O número do zap é esse *****
Vcs podem entrar em contato por esse, obrigada!
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 13:59
Eu já comuniquei ao banco e a empresa pelo wats! Se não for resolvido, irei ao PROCON pq eu volto a reafirmar que eu nem sei do que se trata esse desconto! Isso foi online, nessa hora eu estava dormindo inclusive e tive até que bloqueiar o cartão e cancelar pq não sei como foi feita essa compra sem a minha autorização!
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 12:14
Só achei que demoraram a responder e entrar em contato para solucionar!!! Mais o importante foi que o banco tbm resolveu e tirou o valor indevido da minha fatura Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7