Cobrança indevida

A cliente realizou uma compra presencial, onde o valor foi passado de forma incorreta (e parcelado). Por se tratar de uma máquina de cartão nova era necessário uma senha que a pessoa não tinha no momento para realizar o estorno. O estorno já foi realizado logo no dia seguinte, e já foi enviado o comprovante dado pela empresa da máquina de cartão, porém o que acontece é que: a operadora do cartão DA CLIENTE realiza o estorno apenas no final do pagamento de todas as parcelas como forma de crédito na fatura dela.
Quanto a isto não temos como interferir, ela precisa resolver com a operadora do cartão dela caso não esteja satisfeita com esta forma de estorno. Porém, temos comprovação de que o mesmo foi realizado.
A cliente ainda tentou agir de má fé e informou pelo PagSeguro (nossa plataforma de pagamento do site, que ela utilizou para nos pagar após realizarmos o estorno do cartão) que não havia recebido o produto e que gostaria de ter seu dinheiro de volta, sendo que foi uma venda presencial e ela estava com os equipamentos em mãos há mais de um mês. Enviamos todas as documentações necessárias ao PagSeguro e a disputa foi encerrada a nosso favor.
Novamente informamos que o valor foi estornado, caso ela não goste da forma com que a operadora de cartão dela trabalha ela deve resolver este problema com eles, pois nós realizamos o estorno conforme o prometido.
Somos uma empresa séria, profissional e consolidada no mercado, estamos a mais de 12 anos trabalhando no ramo e não temos motivos para mentir e agir de má fé com nossos clientes.