Jc Tattoo Supply

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Guarulhos - SP

12/04/2023 às 18:49

ID: 162783737

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comprei um kit de tattoo, chegou na quinta feira (06/04). sexta feira fui testar os produtos, a fonte estava sem bateria, ficou carregando o dia inteiro, e acabei não fazendo uso. no sábado, já no studio fui fazer o teste, porém a fonte não ligava, coloquei no carregador e demonstrou que estava sem bateria, basicamente descarregou sem uso. mandei mensagem e me responderam na segunda (horário normal deles), me perguntaram o que ocorreu, eu expliquei e pedi pra fazer a troca, e se essa troca poderia ser por outra fonte, informaram que sim, e que a diferença do valor seria por minha conta, e os custos de envio tbm, informei que os custos de envio teria que ser por conta deles já que eles que me enviaram algo com defeito logo em seguida me enviaram essa mensagem - Consegue dar uma carga com o cabo usb no cpu do computador? Tem acontecido de funcionar após a carga com essa opção , fiz o que pediram e não funcionou, informei eles e pedi a troca, me falaram isso - Mas para realizar a troca precisamos primeiro tentar novas maneiras de carregamento, pois pode acontecer de o produto chegar para nós e estar em bom funcionamento, E assim evitar gastos de envio e reenvio , passou um tempo e informei que mesmo assim estava descarregando sozinha, mandei fotos e vídeos, pelo horário dava pra ver que estava descarregando muito rápido sem o uso, aí eles me falam isso Estou com um colaborador ai em SP, Vou ver com ele qual endereço ele esta, se você conseguir entregar para ele, a bateria, podemos fazer os testes aqui na loja, e constatando o problema consigo dar continuidade (endereço, número do quarto e nome) , nisso eu já me estressei, pq eles queriam que eu saísse de Guarulhos para ir até esse hotel em SP, reclamei e eles - Nós estamos apenas encontrando uma maneira pratica para você de envio, para que você não tenha gastos , eu teria gastos e eles não, pois eu teria que ir até eles, sendo que o representante nem do hotel iria sair, depois de me estressar eles finalmente iriam me fazer a ética de reenvio, só que me informaram que só iriam me enviar outra fonte quando essa que está cmg chegaria até eles, detalhe, eles são de SC, eu iria perder muito tempo nessa espera, informei eles e eles falaram que era o procedimento de garantia deles, não se importaram que estavam me atrapalhando em nenhum momento, então solicitei o cancelamento do pedido, nisso não me responderam mais, estou no vácuo desde ontem. estou tentando resolver isso desde segunda, mas eles só se importam se eles teriam gastos, e não o consumidor.