Péssimo suporte
Respondida
Redenção - PA
29/03/2022 às 19:10
ID: 140921479
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa minha casa faltou internet o dia 28/03 /******* o dia inteiro, liguei para o suporte técnico pra resolver o problema por três vezes, só prometeram que ia consertar, mais até agora as 19:00 horas, do dia 29/03 ******* não vieram aqui, sem falar que na terceira vez que liguei, a atendente não quis me ouvir e desligou o telefone na minha cara. Isso é uma grande falta de respeito pelo cliente! Mais cancelarei meu contrato amanhã mesmo!
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Resposta da empresa
07/04/2022 às 16:53
Boa tarde Sr. Romildo, não temos registros de ocorrências na referida data de 28/03/*******, acreditamos que esteja se referindo a data 28/03/*******, informamos que neste dia houve quebra de um poste em sua rua interrompendo assim sua conexão, recebemos sua ******* a abertura de chamado sob número ******* no mesmo dia as 15:31, a empresa de energia realizou troca do poste disponibilizando o local para manutenções, o técnico entrou em contato dia 29/03/******* como havia solicitado no atendimento porém, não autorizou atendimento, dispensando o técnico.
Lamentamos o ocorrido e nos colocamos a disposição para quaisquer esclarecimentos.