Sem Internet desde 28,04,*******
Respondida
Redenção - PA
02/05/2023 às 02:16
ID: 163843177
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou sem Internet
Pago os boletos em dias
E já tem 3 meses fico sem Internet todos os dias isso é um absurdo e falei com atendente certo dia e simplesmente desfizeram do meu problema
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Resposta da empresa
02/05/2023 às 12:33
Bom dia Ana Paula, verificamos que sua ******* em 03/03/******* foi encaminhado técnico a sua residência, porém não havia pessoa no local para recebe-lo, em 17/03/******* foi realizado abertura de chamado como solicitado e encaminhado técnico, o mesmo identificou que seu roteador esta apresentando falhas e dando-lhe a possibilidade de adquirir um novo para substituição em qualquer loja de cidade ou aderir a modalidade comodato que fornecemos ao cliente. Em 29/04 04 foi realizado abertura de chamado como solicitado e encaminhado técnico sendo identificado o problema diagnosticado no chamado em 17/03 dando-lhe a possibilidade de adquirir um novo para substituição em qualquer loja de cidade ou aderir a modalidade comodato que fornecemos ao cliente. Na data de ontem foi realizado abertura de chamado como solicitado as 17:35 sob número de ******* sendo solicitado agendamento para hoje (02/05/*******) as 11:30h