Fiquei em hospedagem
Não respondida
Brasília - DF
22/04/2025 às 13:43
ID: 215303611
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados, realizei reserva via booking em apartamento gerenciado pela JC Temporadas.
Recebi aviso de confirmação e orientação de pagamento no momento da acomodação. Quando cheguei ao hotel na sexta-feira (*****), tive minha hospedagem negada, pois a empresa não tinha efetuado efetivamente a reserva. Ao entrar em contato com o funcionário ***** da JC temporadas fui informada que a reserva não havia sido concluída em decorrência de pagamento (ratifico que no booking constava pagamento no momento do Check-in). O funcionário ***** afirmou não ter nenhuma ação a ser tomada e em seguida ignorou minhas mensagens e ligações, me deixando literalmente na rua com duas crianças. Posteriormente entrei em contato novamente com a JC temporadas e o gerente ***** também não tomou nenhuma providência, alegando que iria aguardar a data de hj (terça-feira *****) para verificar o ocorrido. Hj ao tentar novo contato com o gerente *****, fui literalmente ignorada. Nunca passei por situação similar junto à reservas realizadas via booking.