Reclamação sobre hospedagem no clube Di Roma: Atraso no check-in, falta de energia e mau atendimento
Não respondida
Araguari - MG
22/10/2025 às 21:12
ID: 230031945
Venho através desta, fazer reclamação do atendimento, no dia 19/10/2025 alugamos e pagamos para hospedar na casa oferecida pela empresa dentro do clube Di Roma. O check in estava marcado para as 14 hs, o que não aconteceu, pois os outros hóspedes demoraram uma hora e meia pra saírem, entramos em contato com o anfitrião o mesmo nos ofereceu para ficarmos nas dependências do clube e pagar o consumo do bar pois faria o estorno, o que não aconteceu até a data de hj, após saírem do local, entramos na residência não tinha energia elétrica, entramos em contato c o anfitrião e o mesmo disse que mandaria um técnico, o mesmo não resolveu o problema, entramos em contato novamente c o anfitrião que nos tratou muito mal e não resolveu o problema.
Saímos do estabelecimento por não cumpirirem o combinado e pelo desacato da forma que fomos atendidos.
Conforme o código de defesa do consumidor temos direto ao estorno pelos gastos.