Atraso e não cumprimento do contrato de instalação de cobertura JC Toldos
Em réplica
Porto Alegre - RS
28/01/2026 às 21:42
ID: 239144871
No dia 06/12/2025, chamamos a empresa JC Toldos e Coberturas para realizar um orçamento de uma cobertura para a minha casa. No mesmo dia, a pessoa denominada ***** compareceu ao endereço e realizou o orçamento. Decidimos fechar negócio no mesmo dia, onde nos foi cobrado 50% do valor total do orçamento. Foi realizado o pix no valor pedido, contrato assinado e promessa de instalação no dia 21/12. No dia da instalação, ninguém compareceu ao local para realizá-la, ao contatar no WhatsApp, a ***** nos informou que aconteceram imprevistos e que iriam reagendar a instalação. E a partir de então, ficam só em promessa de instalação que nunca acontece porque sempre acontece alguma coisa que os impossibilitam de trabalhar, demoram para responder no WhatsApp quando respondem.
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 09:44
Olá, Matheus.
Agradecemos por entrar em contato e por relatar sua experiência.
Para que possamos dar andamento ao seu atendimento de forma mais ágil e acompanhar seu caso diretamente com o setor responsável, solicitamos que entre em contato com nosso suporte pelo número abaixo:
Mika Suporte JC: (51) 99119-5123
Nossa equipe está à disposição para esclarecer as informações, verificar o ocorrido e buscar a melhor solução para você.
Ficamos no aguardo do seu contato para prosseguirmos com o atendimento.
Atenciosamente,
JC Toldos | Coberturas
Réplica do consumidor
29/01/2026 às 09:47
Bom dia, Mika. Não adianta fazer contato via whatsapp com vocês porque ninguém responde.
Réplica da empresa
29/01/2026 às 10:05
Olá, Matheus.
Conforme informado anteriormente, para que possamos dar andamento ao seu atendimento de forma organizada e diretamente com o setor responsável, é necessário que o contato seja realizado pelo número do nosso suporte:
Mika Suporte JC: (51) 99119-5123
Até o momento, não identificamos contato por este canal. Reforçamos que o suporte está disponível para atender sua solicitação, esclarecer as informações e buscar a melhor solução para o seu caso.
Pedimos, por gentileza, que realize o contato pelo número informado para que possamos prosseguir com o atendimento.
Atenciosamente,
JC Toldos | Coberturas
Réplica do consumidor
29/01/2026 às 17:39
Fiz o contato pelo número citado nessa reclamação, mas como eu mesmo já havia dito aqui, depois de solicitarem e terem acesso aos meus dados, não responderam mais. Prometem retorno e não dão, prometem entregar o serviço e não entregam. Atendimento péssimo, não resolvem o problema e só enrolam o cliente.