Mala danificada durante viagem Buser/JC Turismo e ambas as empresas se recusam a indenizar o cliente
Não respondida
Belo Horizonte - MG
02/05/2026 às 14:15
ID: 247527015
Realizei uma viagem no trecho Aparecida do Norte/BH, indo em 12/06 e retornando 16/02. Tinha comprado uma mala nova e usei pela primeira vez nesta viagem. Ocorre que a mala foi toda arranhada e danificada. Reclamei na Buser que se esquivou, dizendo que a responsabilidade era de quem operou o trecho, a JC Turismo. A Buser disse que nada poderia fazer. Em contato com a JC Turismo me informado, igualmente, que nada poderia fazer porque não reclamei os danos da mala ao término da viagem e mandaram que eu acionasse na Justiça, em total descaso. Nem mesmo se prontificaram a analisar o caso. Quero que ambas as empresas sejam responsabilizadas e me ressarçam pelos danos causados na mala. Tenho os comprovantes de compra da mala poucos dias antes da viagem e a foto dos danos causados que podem ser enviadas.