Dificuldade na troca de camisa com defeito após fechamento da loja física.

Gabriel, antes de tudo, quero agradecer por relatar a situação com tanta clareza. Li seu apontamento com atenção e compreendo completamente sua insatisfação.

A troca já havia sido validada pelo nosso setor de qualidade, com confirmação da falha técnica no produto, o que demonstra que seu direito foi reconhecido pela marca. O encerramento das atividades da unidade de Jaraguá do Sul acabou interferindo no fluxo do processo, mas isso não deveria, de forma alguma, gerar transtorno ao senhor.

Assumo aqui o compromisso de que a JCanedo irá concluir essa tratativa da maneira correta. Já entrei em contato diretamente via WhatsApp para acompanhar pessoalmente seu caso e garantir que a solução aconteça com agilidade e respeito.

Prezamos muito pela confiança de clientes que, assim como o senhor, sempre priorizaram a nossa marca. Situações como essa nos ajudam a revisar processos e fortalecer ainda mais nosso padrão de atendimento.

Permaneço à disposição até que tudo esteja devidamente resolvido.

Atenciosamente,
Wallyson Avancini
Gerente de Marketing
JCanedo

Estou aguardando o recebimento do produto conforme informado pelo Gerente de Marketing da JC Canedo.