Troca de camiseta com cobrança adicional e péssimo atendimento nas lojas físicas em Florianópolis
Não resolvido
São José - SC
10/01/2026 às 09:07
ID: 237244189
O produto é muito bom, boa qualidade.
Mas infelizmente pecam muito no atendimento. Péssima experiência de atendimento no momos da troca de produto.
Meu esposo ganhou 1 camiseta, e orecisou trocar por uma numeração maior. Minha sogra comprou 3 unidades e ganhou desconto, no momento da troca pelo mesmo produto igual, somente por um número maior teve que pagar um valor de 18,00. Näo é pelo valor que é irrisorio, mas é pela experiência e o pior o péssimo atendimento. Essa experiência foi no Continente Park Shopping. No ano passado foi no Shopping Itaguaçu todos na região da grande Florianópolis. Infelizmente demos uma segunda chance pelo dato do produto ser de qualidade. Mas näo vale a pena, pelo péssimo atendimento. Näo volto mais! Sugiro que a loja invistas em treinamento de atendimento!
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 10:13
Olá,
Antes de tudo, agradecemos por ter dedicado seu tempo para nos relatar sua experiência.
Lamentamos sinceramente que o atendimento não tenha correspondido às suas expectativas, você tem razão em se sentir assim, e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Na JCanedo, buscamos sempre oferecer não apenas produtos de qualidade, mas também um atendimento atencioso, respeitoso e alinhado com o que nossos clientes merecem. Quando isso não acontece, entendemos que precisamos ouvir, reconhecer e melhorar.
Seu feedback é extremamente importante para nós e já está sendo considerado internamente para que possamos corrigir esse tipo de situação e evoluir constantemente nossos processos e nossa equipe.
Esperamos sinceramente ter a oportunidade de reconquistar sua confiança em uma próxima experiência conosco.
Seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe JCanedo
Consideração final do consumidor
19/01/2026 às 18:04
Péssimo, só o produto é bom! Mas a experiência do atendimento é Péssimo! E pior recorrente, infelizmente quando se precisa trocar o produto o atendimento é nota zero.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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