Troca de carro com vício oculto e adulteração de km causa transtornos

Prezado,

A narrativa apresentada na reclamação não reflete a natureza jurídica da negociação realizada, sendo necessário restabelecer os fatos de forma objetiva.

A JCAR atuou exclusivamente como intermediadora, promovendo a aproximação entre as partes vendedor (proprietário do veículo à época) e compradora sem integrar a relação como vendedora do bem. Tal condição encontra-se expressamente prevista em contrato formal, devidamente assinado.

Inclusive, a própria reclamante confirma que manteve contato direto com o antigo proprietário, o que reforça a inexistência de vínculo de compra e venda direta com a empresa.

Dessa forma, eventuais alegações relacionadas a vício oculto, estado do veículo ou garantia não podem ser imputadas à JCAR, devendo ser tratadas entre as partes contratantes, conforme previsto.

No que se refere à alegação de adulteração de quilometragem, é importante destacar que as imagens apresentadas pela reclamante não constituem prova idônea.

As fotografias anexadas:
Não comprovam, de forma inequívoca, que se tratam do mesmo veículo;
Não possuem identificação técnica que vincule o painel ao automóvel negociado;
Podem ser facilmente produzidas ou associadas a qualquer outro veículo, sem validação.

Ou seja, tratam-se de elementos unilaterais, incapazes de comprovar a alegação feita.

A imputação de adulteração de quilometragem é extremamente grave, e não pode se sustentar em meras suposições ou imagens sem rastreabilidade técnica.

Ainda assim, a empresa se manteve disponível para orientação e esclarecimentos dentro dos limites de sua atuação como intermediadora.

Por fim, ressalta-se que a veiculação de acusações dessa natureza, sem qualquer comprovação concreta, poderá ensejar a adoção das medidas legais cabíveis, especialmente quando atingem a reputação da empresa.

A JCAR reafirma seu compromisso com a legalidade, transparência e boa-fé em todas as suas negociações.

Está reposta da empresa não resolveu o problema pois existe sim o adulteramento da km dos veículos com fotos registradas e a respeito do vício oculto do carro tem sim pois só consegui falar com o ex dono do carro depois da negociação e nem conhecia o ex dono e a negociação foi feita toda com a garagem tenho todas as conversas

Conforme já esclarecido nas manifestações anteriores, a atuação da JCAR neste caso foi exclusivamente de intermediação, condição esta expressamente prevista em contrato, onde constam de forma clara os termos da negociação realizada entre comprador e vendedor.

Dessa forma, não procede a afirmação de que houve enrolação. A empresa, em momento algum, se furtou de prestar esclarecimentos, tendo respondido todas as demandas dentro da esfera extrajudicial, de forma transparente e dentro do que lhe competia.

Importante reforçar que se trata de veículo já financiado e negociado diretamente entre as partes, sendo que qualquer eventual solicitação de devolução, reparação ou discussão sobre o bem deve ser direcionada ao real vendedor do veículo, e não à empresa que atuou apenas como intermediadora.

A responsabilidade da JCAR limitou-se à intermediação da negociação, não havendo qualquer obrigação legal ou contratual de assumir responsabilidades sobre o veículo após a conclusão do negócio.

Diante disso, entendemos que a avaliação apresentada não reflete corretamente a natureza da operação realizada nem a atuação da empresa no caso.