Reclamação não resolvida

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Diadema - SP

29/07/2024 às 20:05

ID: 194065541

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Comprei um Fox ******* na loja Jcars em março de ******* após 5 meses de uso, rodamos + ou menos 2 mil km o carro parou de funcionar no meio da rua. Travou o motor, entramos em contato com a loja e não tivemos nenhuma posição ou auxilio, não querem arcar ou auxiliar no problema grave, o unico retorno foi que ja tinha passado o prazo da garantia. O mecanico de confiança abriu o motor e viu que esta todo remendado cheio de cola, resumindo o carro é uma verdadeira bomba. Estamos tentando resolver da melhor forma mais eles não estão nem ai. Queremos uma solução: nosso dinheiro de volta, ou outro carro descente, ou um motor novo, porque pela avaliação esse nem da concerto mais tanta coisa estragada, temos provas videos de tudo.

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Resposta da empresa

02/08/2024 às 12:20

Prezado Albert Barros de Andrade,

Lamentamos profundamente pelo ocorrido com o seu veículo . Entendemos a situação e a frustração que isso pode causar. Após verificar nossos registros, constatamos que a garantia de três meses oferecida para o veículo já expirou, todos os termos foram inclusive devidamente apresentados e entregues.

Gostaríamos de ressaltar que todos os nossos carros passam por rigorosos laudos de qualidade e procedência antes de serem disponibilizados para venda. Estes laudos são parte do nosso compromisso com a transparência e a satisfação dos nossos clientes.

Recomendamos que procurem um profissional de confiança para avaliar a situação do veículo e realizar os reparos necessários. Informamos que, uma vez que o período de garantia já se encerrou, a loja não possui responsabilidade sobre os custos ou reparos que venham a ser realizados.

Estamos à disposição para oferecer orientações adicionais, se necessário. Obrigado.

Réplica do consumidor

02/08/2024 às 17:15

O carro vendido com vicio oculto no minimos voces tinah que arcar com tudo e .
venderam sabendo de todos os problemas o carro cheio de colas gambiarras aconselhos voces entrar em contato com a gente e pagar todo o concerto ok.

Consideração final do consumidor

21/08/2024 às 10:06

horrível deram um [Editado pelo Reclame Aqui] na gente todos tomem cuidado existem muitos desses tipo no mercado ...

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Nota do atendimento

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