Agendam o serviço e não cumprem.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/03/2021 às 14:38
ID: 121492745
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o agendamento do seviçõ de manutenção do ar condicionado, conforme disponibilidade e orientação do vendedor João Victor, mas no dia seguinte do serviço, além do comunicado do atraso do técnico, o próprio técnico nem apareceu. Cuidado, vai contratar e não vai ter.
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Resposta da empresa
24/03/2021 às 17:37
Olá Sr Paulo,
Sou Jeferson Costa do Setor de Qualidade da empresa JCC Ar Condicionado.
Lamento o fato do atendimento não acontecer conforme o agendado, porém infelizmente imprevistos acontecem e a equipe destinada ao atendimento não conseguiu chegar a tempo.
Tentamos contato no dia de ontem para reagendar com prioridade e hoje fizemos contato por diversas vezes porém o sr não está nos atendendo.
A JCC preza pelo compromisso e a qualidade do atendimento, mas reconhecemos que erramos e procuramos sempre encontrar a melhor solução diante de cada obstáculo a ser superado.
Caso esteja disposto a atender nossa equipe teremos o prazer em reverter essa situação e mudar a impressão negativa que foi deixada no primeiro atendimento.
Consideração final do consumidor
24/03/2021 às 18:36
Não percebi qua a JCC preze pelo compromisso e nem pela qualidade do atendimento. Não farei qualquer serviço com essa firma!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1