PAGUEI E NÃO RECEBI O AR CONDICIONADO
Respondida
São Simão - SP
27/10/2020 às 19:08
ID: 114209273
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 05.10.20 comprei um ar condicionado na empresa JCC ar condicionado e até hoje dia 27.10.******* não recebi o produto. Estão me enrolando, fala que vai entregar e não entrega, telefone só chama e não atende! Já paguei o valor total antecipado e não foi entregue o produto. Acho que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui]. Solicito ajuda pra receber meu produto urgente! segue em anexo comprovante de pagamento. Pq a empresa sumiu com meu dinheiro e não entregou o produto.
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Resposta da empresa
28/10/2020 às 19:00
Prezada Sra. Mara Lívia,
Primeiramente queremos pedir desculpas pelo atraso na entrega de sua máquina de ar-condicionado; houve realmente uma atraso em sua entrega, causada por nosso distribuidor Poloar que é responsável de todo processo logístico, não é comum em nosso processo de vendas esse tipo de atraso.
Nós sempre priorizamos pelo atendimento com excelência em todas as fases de sua experiência com nossa empresa, que vai desde o primeiro contato até o pós-vendas.
Mantivemos contato com Mateus em todo tempo e hoje, dia 28.10, sua máquina foi entregue, pois já estava na rota da transportadora.
Conte sempre com o nosso atendimento e saiba que o nosso Cliente é o nosso maior Foco!! Desculpe mais uma vez pelo transtorno.