Produto inferior ao que foi comprado

Respondida
Americana - SP
19/05/2023 às 12:43
ID: 164946403
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois cabos da empresa Jc Cabos, cabos de impressoras blindado de 5m cada, da marca Tblackrox/Roxline (Pedido feito no dia 12/04/*******). Já havia comprado este produto ao menos duas vezes com a empresa e sempre vinha na embalagem da marca Tblackrox, assim como a imagem que eles colocam no site para vende-lo. Esse cabo é de qualidade superior, mais grosso e vem escrito no próprio cabo que ele é blindado em inglês: SHIELDED
Recebi no lugar dois cabos finos e de 4,80m de comprimento, em uma embalagem de plástico transparente fechado com grampos, sem o logo da marca Tblackrox.
Mandei e-mail e tentei contato por Whatsapp em dois números da empresa, mas não obtive retorno algum.
Liguei e expliquei que haviam me entregue cabos diferentes dos que eu comprei pelo site e me foi respondido que o fornecedor estava entregando cabos assim agora, menores que a descrição de 5m, em embalagem sem a logomarca, mais fino e sem a palavra SHIELDED escrito no cabo.
Disse que eles tinham que no mínimo que mudar a imagem que esta no site, pois se soubesse que era outro cabo não teria comprado.
Cabos semelhantes a esses que eu recebi pode-se encontra facilmente na internet e com o preço bem menor. Comprei do mais caro porque eu realmente preciso deles e não tem como eu usar esses que recebi no lugar.
Hoje consta que o produto está indisponível, mas o link do produto é esse :
https://*******
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Resposta da empresa
19/06/2023 às 10:12
Bom dia, gostaria de resolver esse assunto da melhor maneira, poderia me encaminhar um email com numero do pedido ou seu CPF para *******. Se por um acaso você ja resolveu me avise aqui também.
Estou a frente da Jccabos não adimitimos erros com nossos clientes. att