Jcell

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/05/2023 às 18:21

ID: 165513687

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Boa noite!

No dia 20/05/******* fui até a loja fazer um orçamento da tela do celular SMG A30, aonde acabei deixando para troca, pois eu tinha urgência em arrumar o celular, a vendedora Letícia passou o orçamento de 2 valores, no meu orçamento só cabia o valor menor dizendo ela que era ******* a vista faria *******, papo de vendedor, deixeu o celular por volta das 14 mais ou menos para retirar após as 17, quando retornei para buscá-lo umas 17:30 aguardei mais de 1 hora dizendo os vendedores que estavam fazendo teste da bateria, um deles apareceu e falou q a bateria não ligava e fizeram teste c a bateria da loja e funcionou, falaram q eu não era obrigada a trocar a bateria, porém, se eu não trocasse o mesmo não iria ligar em casa, autorizei a troca no valor de ******* reais, porém como papo de vendedor deixaram por ******* pq havia feito a troca da tela, peguei o celular, junto c essa assistência comprei um carregador que ao chegar em casa não funcionou, levei p fazer a troca acabei trocando por um de outra marca e voltei 10 reais de diferença, pediram p eu deixar 2 horas c os elásticos apertando, deixei por 3 horas, no dia seguinte celular não carrega, bateria quando começou a carregar são mais de 3h p dar carga, do que adiantou trocar a bateria se não carrega, o celular além de ter ficado com uma estética horrível não avisaram que ficaria assim, só queriam vender, só isso, ele começou a abrir ao meio, descolar, levei de volta no dia 25/05/*******, falaram que iam trocar a bateria. No dia 26/05/******* fui buscar, um transtorno na minha vida, pois eu trabalho direto, a mesma vendedora que me atendeu com simpatia, me atendeu super rude, super mal educada e falou que foi trocada a bateria de novo, a frontal, e que a estética não tinha o que fazer pois optei por trocar a tela mais barata, ok. Problem é, ficou pior, celular não carrega, demora horas p dar carga, quando está 80% desliga sozinho, aí vc liga esta c carga completa, porém desliga o tempo todo sozinho, um péssimo trabalho fizeram, eu não vou perder tempo levando de volta p ficar pior ainda, não tenho tempo p isso, quero meu dinheiro de volta para levar em outro lugar, o celular não estava velho como a vendedora rude falou p mim, simplesmente estava parado, mas se trocaram a bateria no mínimo tinha que funcionar. Quero ser ressarcida para levar o celular em um lugar aonde tenham compromisso com o próximo. Eles na hora de atender você p vender o serviço, atenderam super bem, na hora de você ir lá pedir p refazer eles te tratam c indiferença. Gastei ******* a vista nessa loja, se tivesse feito um trabalho correto e bom eu não reclamaria, mas pelo resultado q eu tive, o mínimo é eles me ressarcirem.

Aguardo um retorno.

Obrigada

Liliam Rosa