Atraso na entrega e falta de informações sobre pedido

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

15/12/2025 às 08:11

ID: 234775445

Venho por meio desta registrar minha reclamação referente a uma compra realizada no dia 25/11/2025, no valor de R$ 2.100,00.

Até o presente momento, a mercadoria não foi entregue. Entrei em contato diversas vezes com a vendedora responsável pelo atendimento, porém não obtenho retorno sobre a situação do meu pedido.

Foi informado um código de rastreamento, porém o mesmo não funciona e não permite acompanhar a entrega da mercadoria, o que gera ainda mais insegurança quanto à compra realizada.

Diante do ocorrido, solicito uma posição imediata sobre a entrega do produto ou a devolução do valor pago, conforme meus direitos como consumidor.

Aguardo uma solução urgente.

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Resposta da empresa

17/03/2026 às 11:10

Ola tudo bem ?

O seu pedido foi enviado no dia 28/11 e teve um atraso junto a transportadora e teve auxilio em relação ao atraso e por isso lamentamos o ocorrido

Consta como entregue dia 15/12
Ficamos a disposicao desde ja