Um produto que eu pedi veio errado !!!

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

17/01/2024 às 18:16

ID: 180687213

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Falta de atenção com o pedido do cliente da nisso . Fiz um pedido do número ******* e um dos itens que eu pedido veio outro produto no https://******* item é um kit de 8 canetas delineadora MAGNÉTICA da febella, pois então em vez de me manda o que eu pedi , me mandaram um kit com 8 canetas delineadoras NORMAl e ainda mandaram da mesma marca Febella, agora eu não sei se fizeram isso de propósito ou pela falta de atenção mesmo . Só sei que eu quero o produto que eu pedi pois PAGUEI por ele , caso tenha que manda de volta pra fazer a troca eu não vou paga frete nenhum , pois foi ERRO DE VOCÊS eu não vou fica no prejuízo não...a mercadoria tá aqui no canto , a espera da solução, já entrei em contato com WhatsApp da distribuidora e já falei no E-mail do saque . Quero uma solução Já!!!!

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Resposta da empresa

19/01/2024 às 11:21

Olá Gislaine Lopes, primeiramente pedimos desculpa pelo envio errado do produto. A equipe de separação acabou confundindo o produto por ser também delineador e da mesma marca.

Verificamos seu caso e pelo que levantamos já foi resolvido junto ao nosso Sac

Agradecemos seu contato e estamos sempre a disposição

Atc
Distribuidora JCF

Consideração final do consumidor

14/03/2024 às 12:35

Foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8